深化“放管”服改革

“数”说贵州“放管服”:大胆创新先试先行 群众办事不再难

         

  近日,贵州省工商局发布数据显示,去年1至11月,贵州省新设市场主体58.89万户,同比增长77.80%,呈现井喷式增长。

  在审批上做“减法”,在服务上做“加法”,近几年来,贵州市场主体增长可谓跑出了“加速度”:2012年6月底突破100万户大关;2016年7月底突破200万户;2017年11月底突破250万户。国家行政学院电子政务研究中心发布《省级政府网上政务服务能力调查评估报告(2017)》,报告显示,2016年贵州省级政府网上政务服务能力总体得分为91.18分,列全国第二位。

  百舸争流奋楫者先。贵州实现这样的成绩,离不开其在“放管服”方面的大胆创新先试先行。

  政务大厅

  从“4.5”到“1.9”:申请人少跑腿、好办事

  “没想到我们在不了解政策、材料准备不符合要求的情况下,还能如此顺利的提交申请材料并且受理,没有因此耽误生产,真得很感谢中心的服务。”前来办理工业产品生产许可证延续申请的贵州一家企业曾碰到过这样一件暖心事,由于提交的申请材料都是按照老细则准备的,不符合通则和新细则的要求,中心工作人员当即把实施通则、新细则打印给企业,并现场指导企业填写新版申请书,还对其需要注意的相关事项进行了提醒。

  据统计,贵州省政府实体政务大厅建成运行以来,通过规范部门履权过程,倒逼减环节、砍材料、明时限、优服务,帝一娱乐平台登录:让申请人少跑腿、好办事、不添堵,目前,行政审批事项从进驻前申请人平均跑动4.5次,减少到了进驻后的1.9次。

  “贵州坚持政府履权‘无盲点’,强化部门履权过程的事前事中事后公开,实现从‘政府公开什么、群众就看什么’到‘群众关注什么、政府就公开什么’的转变。”贵州省政府政务服务中心主任李荣说,通过履权过程全公开和以窗口人员为架构重新优化办事流程,目前,所有省级行政许可事项平均办理环节不足4个、平均办理时限不足13个工作日、平均申请材料不足7个。

  此外,在规范省级政务大厅办事流程方面,贵州省政府政务服务中心还创新“陪同服务”、“一号服务系统”等做法。中心领导及工作人员每天均开展“陪同服务”,通过陪同申请人办事,记录办事流程中存在的问题,了解申请人需求,促进大厅服务水平整体提升。  (记者 贾过之)

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